Política de devoluciones

Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es lo más importante para nosotras. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.

Nuestro compromiso

Comprometidas con tu bienestar

En Aroma Hubb elaboramos cada producto con dedicación y amor. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.

Todos los cambios y devoluciones se coordinan directamente con nuestro equipo, quien te guiará en el proceso paso a paso.

Condiciones

¿Cuándo aplica una devolución?

Producto dañado o roto al momento de la recepción
Producto con defecto de fabricación
Producto incorrecto (distinto al pedido)
Producto vencido o en mal estado
Packaging en mal estado que comprometa el producto

Productos que ya fueron abiertos o usados
Solicitudes fuera del plazo de 10 días hábiles
Daños causados por mal uso o almacenamiento incorrecto
Cambios por preferencia de aroma o color (distintos a los descritos)
Productos adquiridos en oferta o liquidación

Paso a paso

¿Cómo solicito una devolución?

Contáctanos dentro del plazo

Escríbenos dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido, por correo a Ventasaromashubb@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

Envíanos fotos del producto

Para agilizar el proceso, adjunta fotos claras del producto y el packaging, mostrando el desperfecto o la situación que motiva la devolución.

Evaluación y respuesta

Nuestro equipo revisará tu caso dentro de 1–2 días hábiles y te confirmará si procede la devolución o cambio, informándote los pasos a seguir.

Reembolso o reenvío

Si procede la devolución, gestionamos el reembolso o el reenvío del producto correcto según sea el caso. El reembolso se procesa dentro de 5–7 días hábiles.

Reembolsos

¿Cómo funciona el reembolso?

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos pueden variar según el medio de pago:

Webpay / Tarjeta de crédito 5–7 días hábiles

Transferencia bancaria 3–5 días hábiles

MercadoPago Según plataforma (3–10 días)

* En caso de cambio por otro producto, no aplica reembolso monetario, sino canje directo.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos tu situación lo antes posible.