Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y pagos.
Envíos
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile continental e insular a través de Blue Express.
El envío es gratis en pedidos que superen $30.000. El monto exacto puede variar según nuestra configuración vigente.
Los despachos a través de Blue Express toman entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu región. Recibirás un número de seguimiento por correo una vez despachado tu pedido.
Pagos
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA (19%). En el checkout puedes ver el desglose del neto e IVA antes de confirmar tu compra.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria a través de MercadoPago y Webpay. Todos los pagos son procesados de forma segura.
Productos
Sí, todos nuestros productos son elaborados artesanalmente con ingredientes naturales y sin químicos dañinos. Cada unidad es hecha con cuidado y amor.
La mayoría de nuestros productos tienen una vida útil de 12 a 24 meses. Te recomendamos conservarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la humedad directa.
La mayoría de nuestros productos están formulados con ingredientes suaves y naturales, pero si tienes piel muy sensible o alergias, te recomendamos revisar los ingredientes de cada producto antes de comprar. Ante cualquier duda, escríbenos.
Devoluciones
Si tu pedido llega en mal estado o con algún problema, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y te ayudamos de inmediato. No realizamos cambios por arrepentimiento de compra.
En ese caso, escríbenos por WhatsApp o correo con una foto del producto dañado y el número de pedido. Gestionaremos el reenvío sin costo adicional.